Аттестационный тест

Раздел №1
Философия и концепция метода

Каков девиз Метода резонансных продаж?

А) «Клиент всегда прав»

Б) «Не убеждать, а входить в резонанс с сутью клиента»

В) «Продавай или умри»

Г) «Убеждай, мотивируй, закрывай»

далее

последний вопрос

узнать результат

Какую модель взаимоотношений «продавец-клиент» предлагает метод взамен традиционной?

А) Модель «учитель — ученик»

Б) Модель «эксперт — новичок»

В) Модель «партнёрства» (совместный поиск решения) вместо модели «конфликта»

Г) Модель «лидер — последователь»

далее

последний вопрос

узнать результат

Что является основой метода с точки зрения человеческой природы?

А) Потребность в выгоде и экономии

Б) Потребность быть понятым и принятым

В) Потребность в статусе и признании

Г) Потребность в безопасности

далее

последний вопрос

узнать результат

Как метод определяет понятие «доверие» в контексте продаж?

А) Доверие — это репутация продавца на рынке

Б) Доверие — это степень внутреннего расслабления клиента рядом с продавцом

В) Доверие — это количество положительных отзывов о компании

Г) Доверие — это результат длительного знакомства

далее

последний вопрос

узнать результат

Согласно методу, продажа — это:

А) Искусство убеждения клиента в ценности продукта

Б) Совместное движение к цели клиента

В) Процесс обмена товара на деньги

Г) Презентация конкурентных преимуществ

далее

последний вопрос

узнать результат

Раздел №2
Структура метода: пять этапов

Какова правильная последовательность пяти этапов Метода резонансных продаж?

А) Презентация → Диагностика → Доверие → Возражения → Закрытие

Б) Воспроизведение → Доверие и Согласие → Диагностика → Презентация → Улаживание возражений → Закрытие

В) Доверие → Воспроизведение → Презентация → Диагностика → Закрытие

Г) Диагностика → Доверие → Воспроизведение → Презентация → Закрытие

далее

последний вопрос

узнать результат

Целью этапа «Воспроизведение» является получение от клиента какого отклика?

А) «Интересное предложение!»

Б) «Да, именно это я имел в виду»

В) «Я готов купить»

Г) «Расскажите подробнее»

далее

последний вопрос

узнать результат

Что означает «Воспроизведение» в контексте метода?

А) Буквальное повторение слов клиента

Б) Пересказ презентации компании

В) Искусство услышать за словами истинное намерение и вернуть его в виде ясной формулы

Г) Запись разговора с клиентом для анализа

далее

последний вопрос

узнать результат

Раздел №3
Авторские инструменты и модели

Модель «Три уровня слушания» включает уровни:

А) Слушание, Понимание, Запоминание

Б) Повторение, Интерпретация, Резонанс

В) Внимание, Анализ, Синтез

Г) Факты, Эмоции, Потребности

далее

последний вопрос

узнать результат

Клиент говорит: «Хочу повысить доход». Какой ответ соответствует 3-му уровню слушания (Резонанс)?

А) «Вы хотите больше денег»

Б) «Вы хотите найти новую работу с большей зарплатой»

В) «Вы хотите создать стабильность, финансовую безопасность, свободу достигать»

Г) «Понятно, а какой у вас сейчас доход?»

далее

последний вопрос

узнать результат

Что такое «Лестница Зачем?» и какова её цель?

А) Последовательное перечисление преимуществ продукта

Б) Техника ценообразования с обоснованием стоимости

В) Последовательное задавание вопросов «Зачем?» для спуска от поверхностного запроса к глубинной эмоциональной потребности

Г) Метод ранжирования клиентов по уровню платёжеспособности

далее

последний вопрос

узнать результат

Как звучит «Золотая формула презентации»?

А) «Наш продукт лучший, потому что...»

Б) «Вы сказали... → Именно для этого у нас есть...»

В) «Другие клиенты уже купили, и вот их результаты...»

Г) «Если вы купите сегодня, то получите скидку...»

далее

последний вопрос

узнать результат

Какова правильная последовательность «Восходящей спирали понимания»?

А) Презентация → Вопрос → Закрытие → Ответ

Б) Вопрос → Ответ → Воспроизведение → Подтверждение → Новый вопрос

В) Приветствие → Комплимент → Предложение → Сделка

Г) Наблюдение → Гипотеза → Проверка → Вывод

далее

последний вопрос

узнать результат

Раздел №4
Работа с возражениями и закрытие

Согласно методу, возражение клиента — это:

А) Признак того, что клиент не заинтересован

Б) Попытка манипулировать продавцом

В) Замаскированный запрос на безопасность

Г) Повод предложить скидку

далее

последний вопрос

узнать результат

Из каких трёх шагов состоит «Трёхшаговая модель резонансного улаживания»?

А) Отрицание → Аргументация → Скидка

Б) Признание → Отражение → Решение

В) Согласие → Возврат → Дожим

Г) Вопрос → Ответ → Пауза

далее

последний вопрос

узнать результат

Как звучит формула «Признание → Мост → Решение»?

А) Это техника «дожима» клиента через три касания

Б) Это алгоритм согласия с реальностью клиента: сначала признать его логику, затем построить мост к новому пониманию

В) Это стратегия ценовых переговоров

Г) Это метод контроля качества обслуживания

далее

последний вопрос

узнать результат

Каков ключевой принцип закрытия сделки в Методе резонансных продаж?

А) Использовать дефицит и срочность для ускорения решения

Б) Закрытие — это логичный и естественный шаг клиента, к которому он пришёл сам; полный отказ от «дожима»

В) Задать три закрывающих вопроса подряд

Г) Предложить максимально низкую цену

далее

последний вопрос

узнать результат

Какие три типа формул естественного закрытия предлагает метод?

А) Скидка, Бонус, Ультиматум

Б) Закрытие через логику клиента, через его цель, через выбор

В) Вопрос, Молчание, Давление

Г) Срочность, Дефицит, Социальное доказательство

далее

последний вопрос

узнать результат

Раздел №5
Доверие и практические навыки

Что такое «Убийцы доверия» в терминологии метода?

А) Конкуренты, переманивающие клиентов

Б) Сложные термины, канцеляризмы и безличные конструкции, создающие дистанцию

В) Негативные отзывы в интернете

Г) Продавцы-непрофессионалы

далее

последний вопрос

узнать результат

На каких «трёх китах» держится доверие согласно методу?

А) Цена, Качество, Сервис

Б) Простота речи, Согласие с чувствами, Истории из мира клиента

В) Опыт, Репутация, Рекомендации

Г) Честность, Скорость, Гарантии

далее

последний вопрос

узнать результат

Какова роль «Дневника резонанса» в методе?

А) Ведение финансовой отчётности по продажам

Б) CRM-система для учёта клиентов

В) Инструмент саморефлексии и развития навыков после каждого упражнения и практики

Г) Журнал жалоб и предложений

далее

последний вопрос

узнать результат

Согласно методу, что является «героем» презентации?

А) Продукт и его характеристики

Б) Компания-продавец и её достижения

В) Клиент и его цель; продукт — лишь «волшебный артефакт» для её достижения

Г) Отраслевая статистика и исследования рынка

далее

последний вопрос

узнать результат

К каким глубинным эмоциональным потребностям в итоге приводит «Лестница Зачем?»?

А) Прибыль, Оборот, Маржинальность

Б) Безопасность, Статус, Свобода, Спокойствие, Признание, Любовь

В) Функциональность, Дизайн, Удобство

Г) Цена, Сроки, Гарантии

далее

последний вопрос

узнать результат